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Conditions Générales d'Utilisation de goldenPanda

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du site golden-panda-fr.net (ci-après « le Site ») exploité par la société Golden Panda opérant légalement en France.

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions des présentes CGU, vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Site.

2. Définitions

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, âge légal pour jouer en France, et être physiquement situé sur le territoire français lors de l’utilisation du Site.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés et partenaires liés à l’exploitation ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et coordonnées bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées via votre compte.

4.4. L’Opérateur se réserve le droit de vérifier votre identité à tout moment, en demandant des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de méthode de paiement).

4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront suspendus ou supprimés, et les gains éventuels confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent conformément à la réglementation et sont précisées dans la section « Banque » du Site.

5.3. Aucun frais n’est prélevé par l’Opérateur sur les dépôts, toutefois des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

5.4. Les retraits sont généralement effectués vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt, sous réserve de vérification d’identité.

5.5. L’Opérateur s’engage à traiter les demandes de retrait rapidement, sans être responsable des retards imputables aux prestataires externes.

6. Inactivité et gestion des comptes dormants

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Les comptes inactifs peuvent être soumis à des frais mensuels d’administration prélevés sur le solde disponible, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, vous devez contacter le service client.

7. Jeu responsable

7.1. Conformément à la législation française, Golden Panda promeut le jeu responsable et met à disposition plusieurs outils : limites de dépôt, de perte, de session, et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, vous êtes encouragé à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable et les ressources proposées par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

8. Activités interdites

8.1. Il est strictement interdit de :

8.2. En cas de suspicion de telles activités, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer le compte et de confisquer les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, que vous trouverez dans la section Promotions du Site.

9.2. Tout abus de bonus, notamment par multi-comptes ou collusion, est interdit et peut entraîner l’annulation des bonus et gains associés.

9.3. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Équité des jeux et responsabilité

10.1. Tous les jeux proposés sur goldenPanda sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir une équité totale.

10.2. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler tout pari ou gain résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des CGU.

10.3. Vous jouez à vos risques et périls. L’Opérateur ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions de service, et sa responsabilité est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11. Protection des données personnelles

11.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD applicable en France.

11.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie sont mises en place pour protéger vos informations.

11.3. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

12. Propriété intellectuelle

12.1. Tous les contenus, marques, logos, images, textes et logiciels présents sur le Site sont la propriété exclusive de Golden Panda ou de ses partenaires.

12.2. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Réclamations et litiges

13.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client via email ou chat en ligne.

13.2. Nous nous engageons à traiter chaque plainte rapidement et équitablement.

13.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

13.4. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être faites par écrit.

14. Modifications des Conditions Générales

14.1. Golden Panda se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

14.2. Vous serez informé des changements significatifs par email ou notification sur le Site.

14.3. La poursuite de votre utilisation du Site après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

14.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

15. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En créant un compte et en jouant sur goldenPanda, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.